miguel uribe

El Serviciólogo - Autor - Conferencista Corporativo 

EL SERVICIO VENDE® 

Conferencias + Libros

Conferencias, dinámicas y sesiones de reforzamiento para generar ventas y experiencias a través de una atención consciente, una actitud proactiva y el servicio al cliente

CONFERENCIAS CORPORATIVAS

Más de 70,115 personas han sido inspiradas directamente, Miguel Uribe cuenta con 21,510 horas hablando del poder del servicio, de desarrollo empresarial y de estrategia de negocio.

 

Son más de 20 años de experiencia real y no teórica.

 

Ha sido invitado a cientos de conferencias corporativas en diferentes foros de la república mexicana, centro, sudamérica, estados unidos y en medio oriente.

 

Su concepto, actitud, dinámica y experiencia es reconocida para poder servir en convenciones, congresos, expos internacionales y eventos especiales.

KICK OFF, MASTER CLASS Y EVENTOS ESPECIALES

Todas las personas necesitan despertar la consciencia, mantener el enfoque en los objetivos y metas y reforzar las habilidades para poder servir de forma inmediata, eficiente y rentable.

 

Juntos podemos diseñar las dinámicas, cursos y talleres a la medida y necesidades urgentes e importantes de la empresa, el negocio, el equipo, la marca e institución.

 

Servicio especial a emprendedores, empresas familiares y Organizaciones No Gubernamentales ONG.

EL SERVICIO VENDE ®

La clave está en las personas y en el potencial del servicio.

Servir es la decisión más poderosa para alcanzar el éxito en la vida, en la familia, en tu carrera profesional y en los negocios.

 

TE COMPARTO UNOS EJEMPLOS...

¿Cómo influye la experiencia de compra en tus ventas?
Las marcas en Reino Unido en la actualidad pierden cerca de 15 mil millones de libras al año debido a un pobre servicio al cliente.

Las marcas en Estados Unidos pierden cerca de 41 mil millones de dólares cada año debido a un pobre servicio al cliente.

65% de mil consumidores encuestados dijeron que han cortado lazos con una marca debido a una sola mala experiencia de servicio al cliente.

¿Cuánto cuesta perder un cliente por un mal servicio?
La experiencia del cliente superará al precio y al propio producto como el diferenciador clave de la marca para el año 2020.

Cuesta entre 3 y 30 veces más atraer a un nuevo cliente que retener uno existente.

Aumentar las tasas de retención de clientes en un 5% permite incrementar los beneficios de la empresa entre un 25% y un 95%.

¿Qué hacer con el servicio al cliente a en un mundo cada vez más pequeño, exigente, demandante y competitivo?

Empatía, conectividad, velocidad de respuesta, eficiencia operativa, flexibilidad y resultado.

Un servicio desinfectado de apatía, arrogancia, de distracción e indiferencia harán una gran y notoria diferencia que de seguro te va a permitir competir, sobresalir y ganar.

Un personal capacitado, actualizado y motivado harán que se viva, se sienta, se aprecia una verdadera actitud y una cultura de servicio que se convierta en una experiencia rentable, productiva, inolvidable y trascendental.

¿Qué hacer en 2023?

Anticípate!

Para el 2030, el cliente administrará y/o gestionará el 85% de la relación con una empresa sin tener que interactuar con un humano. (En ciudades)

Cada día más consumidores confirman que prefieren el uso de aplicaciones en sus celulares y  el auto servicio, más que tener un contacto humano. Por lo que todos esos contactos que se tienen con el personal y el equipo de tu empresa, franquicia o negocio tienen que ser más inteligentes, empáticos, eficientes, emocionantes e inolvidables. 

 

Te comparto que más de dos tercios de 3 mil consumidores que encontraron y vivieron un problema en el servicio al cliente o en una experiencia de compra in situ, en la web o en las redes sociales de una marca la dejaron inmediatamente, se fueron del sitio, del lugar y a un sólo click  contactaron y visitaron a un competidor.

 

Empresas que entregan soporte al cliente con un sello humanizado, que conecta emocionalmente y genera un alto nivel de empatía en vivo, en digital y en medios sociales consiguen ganancias notoriamente superiores.

CONFERENCIAS CORPORATIVAS

Dirigidas a audiencias diversas. Ideal para convenciones privadas o gubernamentales, congresos y expos en general. Con estilo original y creativo empodero a los participantes para que decidan servir con estrategia, claridad y enfoque a través de mis dinámicas.

PROGRAMAS ESPECIALES

Workshops, talleres y cursos dirigidos a empresas (In Company) Enfocado a las necesidades urgentes e importantes para mejorar el Servicio al Cliente, lograr ventas y generar experiencias. Material hecho a la medida

MENTORIA

Dirigido a gerentes, dueños y empresarios. Acompañamiento y consultoría en sesiones face to face (máximo 3 personas) Comparto mi experiencia, estrategias para hacer tu producto rentable.

CONTÁCTAME

Conoce mis servicios y agenda una cita.

¿QUÉ ES UN SERVICIÓLOGO?

Es un solucionador, un facilitador y un motivador que empodera a las personas para generar resultados, ganar clientes, mejorar los negocios y hacer que sucedan las cosas, siempre lo mejor; a través de la poderosa decisión de servir.

Hoy más que  nunca hablar de servicio al cliente, estrategia de negocio y experiencia, exige visión, reconocimiento y autoridad. Cuenta conmigo, con todo nuestro equipo y contactos para servir.

Estoy listo, atento y dispuesto para actualizar, motivar y empoderar al personal y capital humano de tu negocio.

Es el momento de que mi concepto, metodología y experiencia te puedan servir para lograr alcanzar tus objetivos, la meta y resultados.

 

Más de 20 años de experiencia

Más de 151 conferencias magistrales.

Más de 749 clientes satisfechos.

Más de 21,510 horas hablando de servicio, ventas, atención y experiencia

Más de 70,115 personas capacitadas, actualizadas y motivadas. para servir.

MIGUEL URIBE / El Serviciólogo

Tengo la convicción, el compromiso y la misión de servirte.

Quiero ayudarte a que la decisión de servir en tu vida,  y en tu negocio sea con estrategia, actitud, y pasión.

Deseo invitarte y motivar a generar oportunidades, mejores negocios y clientes para toda la vida.

Cuenta conmigo.

 

Lo que dicen de mi...

"Uno de los mejores speakers sobre servicio en México..!! Una garantía en resultados".
Miguel Baigts Ruiz

Experto en comunicación digital, CEO de consulting media México y speaker internacional en ventas y marketing digital de alto desempeño.

"Miguel es un experto para desarrollar equipos, cuenta con esa gran sensibilidad para transformar y provocar cambios positivos, es un líder transformacional de la motivación, crea magia, dueño de un estilo genuino que te hace vivir la importancia del servicio".
Fernando Alonso Pineda Reglado

Gerente de proyectos en grupo Merza MBA Q&P at Universidad Tecmilenio, Certificado Green Belt SS

"Miguel Uribe es de esas personas que una vez las conoces las quieres cerca para toda la vida. Un conferencista que coloca las ideas justo en el corazón de sus oyentes. Entusiasta, creativo,honesto y en sus presentaciones se siente la energía con las que electriza el auditorio! Miguel es excelente!".
Kay Valenzuela

Fundadora at Mujer-Empresa

EL SERVICIO VENDE

y Sin clientes no hay negocios

Dame la oportunidad de conocerte

 

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Escríbeme si necesitas información, agendar una fecha para tú próximo evento corporativo, capacitación o reunión ejecutiva a elserviciologo@migueluribe.mx Hagamos una video-conferencia vía zoom, meet o whatsApp.

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MIGUEL URIBE EL SERVICIÓLOGO