Miguel Uribe
El Serviciólogo - Autor - Conferencista Corporativo
EL SERVICIO VENDE®
Conferencias, dinámicas y sesiones de reforzamiento para generar ventas y experiencias a través de una atención consciente, una actitud proactiva y un gran servicio al cliente.
CONFERENCIAS CORPORATIVAS
Más de 72,660 personas han sido inspiradas directamente, Miguel Uribe cuenta con 21,576 horas hablando del poder del servicio, de desarrollo empresarial y estrategia de negocio.
Son más de 20 años de experiencia real y no sólo teórica.
He sido invitado a cientos de conferencias corporativas en diferentes foros de la república mexicana, centro, sudamérica, estados unidos y en medio oriente.
Mi concepto, actitud, dinámica es reconocida para poder servir de manera especial en convenciones, congresos, expos internacionales y eventos especiales.
WORKSHOP, KICK OFF, MASTER CLASS Y EVENTO EJECUTIVO.
Todas las personas necesitan despertar la consciencia, mantener el enfoque en los objetivos y metas y reforzar las habilidades para poder servir de forma inmediata, eficiente y rentable.
Juntos podemos diseñar las dinámicas, cursos y talleres a la medida y necesidades urgentes e importantes de la empresa, el negocio, el equipo, la marca e institución.
Atención y Servicio especial a emprendedores, empresas familiares y Organizaciones No Gubernamentales y ONG´s.
EL SERVICIO VENDE ®
La clave está en el poder del servicio, en la actitud de las personas, en la conciencia, en el liderazgo y en el potencial para poder servir.
Servir es la decisión más poderosa para alcanzar el éxito en la vida, en la familia, en tu carrera profesional y en los negocios.
TE COMPARTO UNOS EJEMPLOS...
¿Cómo influye la experiencia de compra en tus ventas?
Las marcas en Estados Unidos pierden cerca de 41 mil millones de dólares cada año debido a un pobre servicio al cliente.
65% de mil consumidores encuestados dijeron que han cortado lazos con una marca debido a una sola mala experiencia de servicio al cliente.
¿Cuánto cuesta perder un cliente por un mal servicio?
Cuesta entre 3 y 30 veces más atraer a un nuevo cliente que retener uno existente.
Aumentar las tasas de retención de clientes en un 5% permite incrementar los beneficios de la empresa entre un 25% y un 95%.
¿Qué hacer con el servicio al cliente a en un mundo cada vez más pequeño, exigente, demandante y competitivo?
Empatía, conectividad, velocidad de respuesta, eficiencia operativa, flexibilidad y resultado.
Un servicio desinfectado de apatía, arrogancia, de distracción e indiferencia harán una gran y notoria diferencia que de seguro te va a permitir competir, sobresalir y ganar.
Un personal capacitado, actualizado y motivado harán que se viva, se sienta, se aprecia una verdadera actitud y una cultura de servicio que se convierta en una experiencia rentable, productiva, inolvidable y trascendental.
¿Qué hacer en 2023?
Anticípate!
Para el 2030, el cliente administrará y/o gestionará el 85% de la relación con una empresa sin tener que interactuar con un humano. (En ciudades)
Cada día más consumidores confirman que prefieren el uso de aplicaciones en sus celulares y el auto servicio, más que tener un contacto humano. Por lo que todos esos contactos que se tienen con el personal y el equipo de tu empresa, franquicia o negocio tienen que ser más inteligentes, empáticos, eficientes, emocionantes e inolvidables.
Te comparto que más de dos tercios de 3 mil consumidores que encontraron y vivieron un problema en el servicio al cliente o en una experiencia de compra in situ, en la web o en las redes sociales de una marca la dejaron inmediatamente, se fueron del sitio, del lugar y a un sólo click contactaron y visitaron a un competidor.
Empresas que entregan soporte al cliente con un sello humanizado, que conecta emocionalmente y genera un alto nivel de empatía en vivo, en digital y en medios sociales consiguen ganancias notoriamente superiores.
CONFERENCIAS CORPORATIVAS
Dirigidas a audiencias diversas. Ideal para convenciones privadas o gubernamentales, congresos y expos en general. Con estilo original y creativo empodero a los participantes para que decidan servir con estrategia, claridad y enfoque a través de mis dinámicas.
PROGRAMAS ESPECIALES
Workshops, talleres y cursos dirigidos a empresas (In Company) Enfocado a las necesidades urgentes e importantes para mejorar el Servicio al Cliente, lograr ventas y generar experiencias. Material hecho a la medida
MENTORIA
CONTÁCTAME
¿QUÉ ES UN SERVICIÓLOGO?
Es un solucionador, un facilitador y un motivador que empodera a las personas para generar resultados, ganar clientes, mejorar los negocios y hacer que las cosas sucedan, siempre lo mejor; a través de la poderosa decisión de servir.
Hoy más que nunca hablar de servicio al cliente, estrategia de negocio y experiencia, exige visión, reconocimiento y autoridad. Cuenta conmigo, con todo nuestro equipo y contactos para servir.
Estoy listo, atento y dispuesto para actualizar, motivar y empoderar al personal y capital humano de tu negocio.
Es el momento de que mi concepto, metodología y experiencia te puedan servir para lograr alcanzar tus objetivos, la meta y resultados.
Más de 20 años de experiencia
Más de 159 conferencias magistrales.
Más de 767 clientes satisfechos.
Más de 21,576 horas hablando de servicio, ventas, atención y experiencia
Más de 72,660 personas capacitadas, actualizadas y motivadas. para servir.
MIGUEL URIBE / El Serviciólogo
Tengo la convicción, el compromiso y la misión de servirte.
Quiero ayudarte a que la decisión de servir en tu vida, y en tu negocio sea con estrategia, actitud, y pasión.
Deseo invitarte y motivar a generar oportunidades, mejores negocios y clientes para toda la vida.
Cuenta conmigo.
Lo que dicen de mi...
EL SERVICIO VENDE
y Sin clientes no hay negocios
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